Chính sách bảo hành và hoàn trả của Kieslect

Phạm vi bảo hành của Cửa hàng Kieslect: Chính sách này chỉ bảo vệ các sản phẩm được mua qua cửa hàng trực tuyến chính thức của Kieslect. Để đảm bảo tính xác thực và bảo hành cho Sản phẩm Kieslect của bạn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên mua hàng từ nền tảng trực tuyến chính thức của chúng tôi.

Bảo hành sản phẩm có giới hạn hai năm: 

Bảo hành này chỉ áp dụng cho Sản phẩm được bán cho khách hàng thông qua cửa hàng trực tuyến chính thức của Kieslect.

 Người bảo hành:Bảo hành giới hạn hai năm dành cho người tiêu dùng (“Bảo hành”) này được cấp bởi Công ty TNHH Công nghệ Kieslect Thượng Hải.

 Bảo hành: Được Kieslect cấp cho người tiêu dùng (“Người tiêu dùng” hoặc “bạn”), Bảo hành này áp dụng cho các cá nhân hoặc tổ chức mua thiết bị mới, đủ điều kiện trực tiếp từ cửa hàng trực tuyến chính thức của Kieslect. Bảo hành này không được chuyển nhượng và dành riêng cho người mua ban đầu.

Thiết bị được bảo hiểm:

Các thiết bị phần cứng Kieslect vật lý mới (“Thiết bị”) được bảo hành theo chế độ bảo hành này nếu được bao gồm trong bao bì gốc hoặc được tham chiếu như một phần của quy trình thiết lập Sản phẩm hoặc bán hàng trực tuyến. Đăng ký sản phẩm không phải là điều kiện tiên quyết để đủ điều kiện bảo hành, mặc dù chức năng đầy đủ của một số Sản phẩm Kieslect nhất định có thể yêu cầu kết nối với tài khoản Kieslect trực tuyến.

Chức năng được bảo hành: 

Kieslect bảo đảm rằng Thiết bị sẽ hoạt động cơ bản theo các thông số kỹ thuật hoặc tài liệu đi kèm (“Chức năng được bảo hành”) trong hai (2) năm kể từ ngày mua ban đầu (“Thời hạn bảo hành”). Nếu Thiết bị yêu cầu phần mềm hoặc dịch vụ của Kieslect để đạt được Chức năng được bảo hành, Kieslect cam kết cung cấp hỗ trợ đó trong Thời hạn bảo hành, tùy theo các bản cập nhật hoặc sửa đổi theo quyết định của chúng tôi, miễn là Chức năng được bảo hành được duy trì hoặc nâng cao.

Loại trừ: 

Loại trừ: Bảo hành này có giới hạn và không áp dụng cho:

(i) hao mòn thông thường;

(ii) khiếm khuyết hoặc hư hỏng do sử dụng sai (Bao gồm việc sử dụng sản phẩm trong nước ăn mòn), tai nạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở va chạm, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất và làm đổ thực phẩm hoặc chất lỏng), bỏ bê, lạm dụng, thay đổi, căng thẳng bất thường , sửa đổi, sửa chữa, cài đặt, nối dây hoặc thử nghiệm không đúng hoặc trái phép, bảo quản, sử dụng không đúng cách với các thiết bị, phần mềm hoặc dịch vụ không phù hợp;

(iii) sử dụng không đúng tài liệu;

(iv) hư hỏng do thiết bị của bên thứ ba sử dụng Thiết bị; (v) sử dụng vì mục đích thương mại hoặc bán lại;

(v) Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bán lại;

(vi) sử dụng cho mục đích y tế, chăm sóc sức khỏe hoặc điều trị;

(vii) các tính năng hoặc thông số hiệu suất liên quan đến bất kỳ phần mềm hoặc dịch vụ nào ngoài Chức năng được bảo hành của Thiết bị.

Để rõ ràng, Bảo hành này không bao gồm các đảm bảo về thời gian hoạt động, bảo mật dữ liệu cho ứng dụng hoặc tài khoản trực tuyến, chức năng phần mềm không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Sẽ vô hiệu nếu Thiết bị bị giả mạo. Mất dữ liệu và thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên không được bảo hiểm. Trừ khi đã nêu, Kieslect không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào khác cho Thiết bị hoặc phần mềm hoặc dịch vụ được kết nối. Điều khoản và Điều kiện bổ sung:

 Chi phí vận chuyển, phí gói quà và thuế sẽ không được hoàn lại.

 Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển và rủi ro đối với Sản phẩm bị trả lại.

 Việc trả lại hàng mà không có Kieslect RMA hoặc các bộ phận bị thiếu có thể bị từ chối hoặc phải chịu phí hoàn kho.

 Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng bốn tuần kể từ khi nhận được.

Trách nhiệm hữu hạn: Theo Bảo hành này, Kieslect không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính trừng phạt hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, dữ liệu, việc sử dụng Thiết bị hoặc bất kỳ thiết bị liên quan nào, chi phí thay thế hoặc khiếu nại của bên thứ ba.

Luật chi phối:

 Bảo hành có giới hạn này được điều chỉnh bởi luật pháp của Trung Quốc. Nó cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể và bạn có thể có các quyền khác tùy theo từng tiểu bang. Lưu ý rằng một số tiểu bang không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, do đó những hạn chế hoặc loại trừ này có thể không áp dụng cho bạn.

Biện pháp khắc phục:

 Biện pháp khắc phục độc quyền dành cho Người tiêu dùng theo Bảo hành này và trách nhiệm duy nhất của Kieslect là Kieslect sẽ sửa chữa hoặc thay thế Thiết bị bị lỗi hoặc cập nhật phần mềm hoặc dịch vụ để đảm bảo Thiết bị hoạt động như được bảo hành. Việc lựa chọn sửa chữa, thay thế hoặc cập nhật phần mềm là tùy theo quyết định của Kieslect. Các sản phẩm thay thế có thể là mới hoặc được tái sản xuất. Nếu thấy không hợp lý để thay thế Thiết bị bị lỗi, Kieslect có thể hoàn lại giá mua.

Quy trình yêu cầu bồi thường:

 Để thực hiện các biện pháp khắc phục theo Bảo hành này, Kieslect phải nhận được yêu cầu bồi thường của Người tiêu dùng trước khi Thời hạn Bảo hành hết hạn. Người tiêu dùng phải có Giấy phép Trả lại Vật liệu (“RMA”) từ Kieslect và trả lại Thiết bị bị lỗi trong bao bì ban đầu (hoặc bao bì có biện pháp bảo vệ tương đương), cùng với bằng chứng mua hàng, đến địa chỉ do Kieslect chỉ định. Để tuân thủ luật hiện hành, bằng chứng mua hàng và tuân thủ các yêu cầu đăng ký có thể cần thiết cho dịch vụ bảo hành. Người tiêu dùng chịu trách nhiệm về mọi chi phí vận chuyển đến Kieslect. Bằng cách gửi Thiết bị, Người tiêu dùng đồng ý chuyển quyền sở hữu cho Kieslect. Kieslect không có nghĩa vụ trả lại Thiết bị gốc và mọi thay thế sẽ không bao gồm dữ liệu của Người tiêu dùng. Thiết bị được sửa chữa hoặc thay thế sẽ được bảo hành trong thời gian còn lại của Thời hạn Bảo hành ban đầu hoặc trong 90 ngày kể từ ngày nhận, tùy theo thời gian nào dài hơn. Nếu khiếu nại được xác thực theo Bảo hành này, Kieslect sẽ chi trả chi phí vận chuyển trả lại. Các sản phẩm được trả lại mà không có yêu cầu bồi thường hợp lệ hoặc RMA có thể bị từ chối, trả lại với chi phí do người gửi chịu hoặc được giữ lại trong tối đa 30 ngày để nhận trước khi thải bỏ theo quyết định riêng của Kieslect.

Thắc mắc:

 Đối với các yêu cầu bảo hành hoặc nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Kieslect tại store.kieslect.com.