Garantía y política de devolución de Kieslect

Cobertura de garantía de la tienda Kieslect: esta política protege exclusivamente los productos comprados a través de la tienda en línea oficial de Kieslect. Para garantizar la autenticidad y la protección de la garantía de su producto Kieslect, recomendamos encarecidamente comprarlo en nuestra plataforma oficial en línea.

Garantía limitada del producto de dos años: 

Esta garantía se aplica únicamente a los Productos vendidos a clientes a través de la tienda en línea oficial de Kieslect.

 Garante: Esta garantía limitada para el consumidor de dos años (“Garantía”) es emitida por Shanghai Kieslect Technology Company Limited.

 Garantía: Emitida por Kieslect al consumidor (“Consumidor” o “usted”), esta Garantía se aplica a personas o entidades que compren un dispositivo nuevo y elegible directamente en la tienda en línea oficial de Kieslect. Esta Garantía es intransferible y exclusiva para el comprador original.

Dispositivos cubiertos:

Los dispositivos de hardware Kieslect físicos nuevos (“Dispositivo”) están cubiertos por esta garantía si se incluyen en el embalaje original o se hace referencia a ellos como parte de un proceso de configuración del Producto o de venta en línea. El registro del producto no es un requisito previo para la elegibilidad de la garantía, aunque la funcionalidad completa de ciertos Productos Kieslect puede requerir la conexión a una cuenta Kieslect en línea.

Funcionalidad garantizada: 

Kieslect garantiza que el Dispositivo funcionará sustancialmente según las especificaciones técnicas o la documentación adjunta (“Funcionalidad garantizada”) durante dos (2) años a partir de la fecha de compra original (“Período de garantía”). Si el Dispositivo requiere software o servicios de Kieslect para lograr la Funcionalidad garantizada, Kieslect se compromete a brindar dicho soporte durante el Período de garantía, sujeto a actualizaciones o modificaciones a nuestra discreción, siempre que la Funcionalidad garantizada se mantenga o mejore.

Exclusiones: 

Exclusiones: Esta garantía es limitada y no se aplica a:

(i) desgaste normal por el uso;

(ii) defectos o daños causados por mal uso (incluido el uso del producto en agua corrosiva), accidente (incluidos, entre otros, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos y derrames de alimentos o líquidos), negligencia, abuso, alteración, estrés inusual , modificación, reparación, instalación, cableado o pruebas inadecuadas o no autorizadas, almacenamiento inadecuado, uso con dispositivos, software o servicios inadecuados;

(iii) uso no conforme con la documentación;

(iv) daños causados por equipos de terceros con los que se utiliza el Dispositivo; (v) uso comercial o reventa;

(v) Productos usados o revendidos;

(vi) uso con fines médicos, sanitarios o de tratamiento;

(vii) características o parámetros de rendimiento relacionados con cualquier software o servicio más allá de la funcionalidad garantizada del dispositivo.

Para mayor claridad, esta Garantía no cubre garantías de tiempo de actividad, seguridad de datos para aplicaciones o cuentas en línea, funcionalidad de software ininterrumpida o ausencia de errores. Es nulo si el Dispositivo es manipulado. La pérdida de datos y los daños consecuentes o incidentales no están cubiertos. Salvo que se indique lo contrario, Kieslect no ofrece ninguna otra garantía para el Dispositivo o el software o los servicios conectados. Términos y condiciones adicionales:

 Los costos de envío, las tarifas de envoltura de regalos y los impuestos no son reembolsables.

 Los clientes asumen todos los costos de envío y el riesgo de los Productos devueltos.

 Las devoluciones sin un RMA de Kieslect o sin piezas faltantes pueden rechazarse o incurrir en una tarifa de reposición.

 Los reembolsos se procesan dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción.

Limitación de responsabilidad: Según esta Garantía, Kieslect no es responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, datos, uso del Dispositivo o cualquier equipo asociado, costos de reemplazo o reclamos de terceros.

Ley que rige:

 Esta Garantía Limitada se rige por las leyes de China. Le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro. Tenga en cuenta que algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que estas limitaciones o exclusiones no se apliquen a usted.

Remedios:

 El remedio exclusivo para el Consumidor bajo esta Garantía, y la responsabilidad exclusiva de Kieslect, es que Kieslect reparará o reemplazará el Dispositivo defectuoso, o actualizará el software o los servicios para garantizar que el Dispositivo funcione según lo garantizado. La elección de reparación, reemplazo o actualización de software queda a discreción de Kieslect. Los reemplazos pueden ser nuevos o remanufacturados. Si no se considera razonable reemplazar un Dispositivo defectuoso, Kieslect podrá reembolsar el precio de compra.

Proceso de Reclamaciones:

 Para buscar soluciones en virtud de esta Garantía, Kieslect debe recibir el reclamo del Consumidor antes de que expire el Período de Garantía. El Consumidor debe obtener una Autorización de devolución de material ("RMA") de Kieslect y devolver el Dispositivo defectuoso en su embalaje original (o embalaje de protección equivalente), junto con el comprobante de compra, a la dirección especificada por Kieslect. De conformidad con la ley aplicable, es posible que se necesite un comprobante de compra y el cumplimiento de los requisitos de registro para el servicio de garantía. El Consumidor es responsable de todos los costos de envío a Kieslect. Al enviar el Dispositivo, el Consumidor acepta transferir la propiedad a Kieslect. Kieslect no está obligada a devolver el Dispositivo original y cualquier reemplazo no incluirá los datos del Consumidor. Los Dispositivos reparados o reemplazados están garantizados por el resto del Período de garantía original o por 90 días a partir de la recepción, lo que sea más largo. Si el reclamo se valida bajo esta Garantía, Kieslect cubrirá los costos de envío de devolución. Los productos devueltos sin un reclamo válido o RMA pueden ser rechazados, devueltos a cargo del remitente o retenidos por hasta 30 días para su recogida antes de su eliminación a discreción de Kieslect.

Consultas:

 Para reclamos de garantía o si tiene preguntas, comuníquese con el soporte de Kieslect en store.kieslect.com.