প্রশ্ন আছে?
আমরা উত্তর আছে!

পণ্য এবং বিলিং সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার।

অর্ডার এবং ক্রয়

চেকআউটের সময় আপনার নির্বাচিত ডেলিভারি বিকল্পের উপর নির্ভর করে, আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক ইমেল করব।
 
আপনার অর্ডার স্থিতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে কেবল লিঙ্কটি অনুসরণ করুন। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ অর্ডার-সম্পর্কিত তথ্যের সময়মত আপডেটের জন্য বিজ্ঞপ্তি নির্বাচন করুন
 
আপনার মন পরিবর্তন বা চেকআউট এ ভুল ঠিকানা প্রদান করেছেন? যদি আপনার অর্ডার এখনও প্রসেস করা বা পাঠানো না হয়, তাহলে আপনি সহজেই পরিবর্তন করতে পারেন। শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, আপনার ব্যবহারকারীর নামের নীচে ড্রপডাউন মেনু থেকে 'আপনার অ্যাকাউন্ট'-এ যান৷ বাম দিকের 'অর্ডার'-এ নেভিগেট করুন এবং আপনার অর্ডার ইতিহাসে আপনি যে অর্ডারটি আপডেট করতে চান সেটি সনাক্ত করুন।
কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার অর্ডার বাতিল করা আপনার সময় এবং অর্থ বাঁচানোর জন্য সর্বোত্তম পছন্দ হিসাবে আবির্ভূত হয়। যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয়, তবে নিশ্চিত থাকুন, আপনাকে কোনো চার্জ দিতে হবে না। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, প্রমাণীকরণ ধারণ সম্পর্কে আমাদের পরামর্শ নিন৷ অর্ডার বাতিলের প্রাথমিক কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:
  1. উপলব্ধ পরিমাণে সীমাবদ্ধতা
  2. আইটেম স্টক আউট
  3. মূল্য বা অন্যান্য তালিকা ত্রুটি
  4. আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি পরিহার বিভাগ দ্বারা অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন
  5. অনুপলব্ধ ক্যারিয়ার বা শিপিং পদ্ধতি
  6. একটি পুরানো ব্রাউজার বা অ্যাপ সংস্করণ ব্যবহার করা যা আর সমর্থিত নয়
আপনার অর্ডারের কোনো অংশ বাতিল হলে বা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব।
অর্ডার দেওয়ার আগে আপনি আপনার ইমেল ঠিকানাটি পূরণ করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি এখনও অর্ডার খুঁজে না পান, তাহলে help@kieslect.com-এ যোগাযোগ করুন।

হিসাব

ইভেন্টে আপনি আপনার কম্পিউটার, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলির জন্য একটি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, আপনি যে সিস্টেম বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন তার মাধ্যমে সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারেন৷ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি একাধিক নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দিয়ে বা একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক রয়েছে এমন একটি ইমেলের অনুরোধ করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
আপনি ইতিমধ্যে লগ ইন করে থাকলে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে: উপরের ডানদিকে অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন। সেটিংস এবং গোপনীয়তা নির্বাচন করুন, তারপর সেটিংস ক্লিক করুন। নিরাপত্তা ক্লিক করুন এবং লগইন করুন. পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পাশে Edit এ ক্লিক করুন। আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন। পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।
আপনি আপনার অর্থপ্রদানের সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন।
ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের কিছু করতে হবে না! ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন। এর পরে, যতক্ষণ আপনি আপগ্রেড না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
আপনি যদি আপনার ট্রায়াল তাড়াতাড়ি বন্ধ করতে চান, তাহলে পেমেন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
একটি অনুস্মারক হিসাবে, আপনি বিনামূল্যে ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করার সময় কোন ক্রেডিট কার্ড তথ্য নেওয়া হয়নি৷

রিটার্ন এবং রিফান্ড

আপনার রিটার্ন জমা দেওয়ার পরে, আপনার রিফান্ডের স্থিতি পরীক্ষা করার আগে অনুগ্রহ করে কমপক্ষে 2-3 সপ্তাহের একটি প্রক্রিয়াকরণের সময় দিন।
আমরা বর্তমানে বিদেশী গ্রাহকদের বিনামূল্যে রিটার্ন অফার না. তাই আমাদের কাছে যেকোন আইটেম ফেরত দেওয়ার সমস্ত খরচ আপনাকেই কভার করতে হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি আরও শুল্ক এড়াতে আপনার প্যাকেজ 'ফেরত পণ্য' চিহ্নিত করুন। মনে রাখবেন: আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি একটি নিবন্ধিত ট্র্যাকযোগ্য পরিষেবার মাধ্যমে যেকোনো আইটেম ফেরত দিন এবং পোস্ট করার প্রমাণ প্রাপ্ত করুন এবং ধরে রাখুন কারণ আমরা আমাদের কাছে পৌঁছাতে ব্যর্থ আইটেমগুলির জন্য দায় স্বীকার করি না।
আমরা বর্তমানে বিদেশী গ্রাহকদের বিনামূল্যে রিটার্ন অফার না. তাই আমাদের কাছে যেকোন আইটেম ফেরত দেওয়ার সমস্ত খরচ আপনাকেই কভার করতে হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি আরও শুল্ক এড়াতে আপনার প্যাকেজ 'ফেরত পণ্য' চিহ্নিত করুন। মনে রাখবেন: আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি একটি নিবন্ধিত ট্র্যাকযোগ্য পরিষেবার মাধ্যমে যেকোনো আইটেম ফেরত দিন এবং পোস্ট করার প্রমাণ প্রাপ্ত করুন এবং ধরে রাখুন কারণ আমরা আমাদের কাছে পৌঁছাতে ব্যর্থ আইটেমগুলির জন্য দায় স্বীকার করি না।
রিটার্ন পলিসি হল সেই নিয়মগুলি যা খুচরা ব্যবসায়ীরা সেই প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করার জন্য প্রতিষ্ঠা করে যার মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের পূর্বে কেনা অবাঞ্ছিত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যদ্রব্য ফেরত বা বিনিময় করে। রিটার্ন নীতিগুলি গ্রাহক পরিষেবা খুচরা বিক্রেতাদের প্রদানের একটি সম্প্রসারণ; তারা একটি ফলাফল হিসাবে মোটামুটি উদার হতে ঝোঁক.

শিপিং এবং ট্র্যাকিং

তারা বলে যে জীবনে কিছুই বিনামূল্যে নয় - এমনকি "ফ্রি শিপিং"। এর কারণ, আপনি বিনামূল্যে শিপিং অফার করলেও, কাউকে এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। সাধারণত, যে আপনি হতে যাচ্ছে, ব্যবসার মালিক!
এই সময়ে, একবার অর্ডার প্রক্রিয়া হয়ে গেলে আমরা আপনার ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারব না। আপনার অর্ডার এখনও প্রক্রিয়া করা না হলে, আপনি একটি বাতিল অনুরোধ ফাইল করতে পারেন. তারপর, আপনি সঠিক ঠিকানা দিয়ে একটি নতুন অর্ডার দিতে পারেন।
যদি আপনার অর্ডার প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখের মধ্যে না আসে, আপনি এখানে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে ওয়েবসাইটটি পরীক্ষা করতে পারেন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: ইউকে এবং ROI-এর বাইরে অর্ডারের জন্য প্রত্যাশিত শিপিং সময়, আপনার পার্সেল কাস্টমসের মধ্যে আটকে থাকলে সম্ভাব্য বিলম্বকে বিবেচনা করবেন না। আমরা আপনাকে আরও তদন্তের আগে আপনার আইটেম(গুলি) পাওয়ার অর্ডার থেকে 21 দিন সময় দিতে বলব৷
আপনি যদি আমাদের বিক্রয়ের সময় অর্ডার দিয়ে থাকেন তবে এটি বেশ ব্যস্ত হয়ে যায়, তাই আপনার ডেলিভারি আপনার কাছে পৌঁছাতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
আপনি আমাদের ব্যবহার করতে পারেন পোস্টকোড পরীক্ষক। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাতে পারব যদি আমরা আপনার পোস্টকোড সরবরাহ করি।
কেন দোকান আমাকে ডেলিভারি না? আমরা সবসময় আমাদের ডেলিভারি এলাকা প্রসারিত করছি, এবং শীঘ্রই আপনার এলাকায় হবে আশা করি! অনুগ্রহ নিবন্ধন আমাদের সাথে, যাতে আমরা আপনার ঠিকানায় বিতরণ শুরু করার সাথে সাথেই আপনাকে ইমেল করতে পারি।

ফি এবং বিলিং

শিল্প, কর্মক্ষেত্র এবং ভূমিকার উপর নির্ভর করে, নিয়োগকর্তারা তাদের কর্মীদের বিভিন্ন সময়সূচীতে বেতন দেন। নিয়মিত পেচেক থাকার ফলে আপনি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে গৃহস্থালী এবং ব্যক্তিগত খরচ মেটানোর জন্য ক্রমাগত অর্থের প্রবাহ পেতে পারেন। আপনি কখন অর্থ প্রদান করবেন তা জানা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি আপনার নিয়মিত ব্যয়ের জন্য একটি বাজেট তৈরি করতে পারেন এবং বড় কেনাকাটার জন্য সঞ্চয় করতে পারেন।
অর্থপ্রদানের বিকল্প:
  • নগদ.
  • চেক করে।
  • ডেবিট কার্ড।
  • ক্রেডিট কার্ড.
  • মোবাইল পেমেন্ট।
  • ইলেকট্রনিক ব্যাংক স্থানান্তর।
  • অন্যান্য

    আপনি কেন কোনো অ্যাপের বিজ্ঞপ্তি পাচ্ছেন না তার সমস্যা সমাধান শুরু করার আগে, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনি অন্তত একটি নেটওয়ার্ক (সেলুলার বা Wi-Fi) এর সাথে সংযুক্ত এবং একটি ইন্টারনেট সংযোগ আছে৷ আপনার মোবাইল ব্রাউজারটি খুলুন এবং যেকোনো কিছুর জন্য Google অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন
    বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে, সুসংবাদ হল আপনার প্রথম গ্রাহক পাওয়ার প্রক্রিয়া বনাম আপনার একশতাংশ একই। কিন্তু ট্র্যাফিক সফলভাবে বিক্রয় এবং লাভের ফলাফলের জন্য, ট্র্যাফিক রূপান্তরিত হয় এবং খরচ টেকসই হয় তা নিশ্চিত করার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় পূর্বশর্ত রয়েছে। আপনি নিজেকে জিজ্ঞাসা করা উচিত
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
    আপনার বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া স্কোর হল একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি প্রাপ্ত ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার শতাংশ।
    কিভাবে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারে?

    আমাদের সুপারহিরোদের দল জন্য দাঁড়িয়ে সাহায্য এবং সমর্থন !

    ① Facebook বা Instagram এ অভিনেতা/Ks3 এর সাথে আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ≥60 সেকেন্ডের একটি ভিডিও শেয়ার করুন।
    ② ট্যাগ করুন এবং উল্লেখ করুন @kieslectofficial অথবা আপনার স্থানীয় @kieslect অ্যাকাউন্ট।
    ③ আপনার পোস্টে ≥20 মন্তব্য পান।

    একটি চৌম্বক চাবুক মূল্য US$15.00 সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য।

    US$55.00 মূল্যের একটি Kieslect কোমর ব্যাগ বা একই মূল্যের অন্য উপহার জেতার একটি 33.35% সুযোগ।
    অঞ্চল: ইউরোপ, আমেরিকা এবং আরবি দেশ
    সংযুক্ত হওয়ার জন্য আপনার মেটা সক্রিয় রাখুন এবং উপহারটি 1 মাসের মধ্যে পাঠানো হবে।
    বাড়ি
    পণ্য
    যোগাযোগ
    দোকান